Chez SebasTI, je traite les renseignements personnels comme je traite vos appareils : avec soin, transparence et mesures concrètes. Cette politique explique quelles données sont recueillies, pourquoi je les utilise et comment vous pouvez exercer vos droits, en respect de la Loi 25 (Québec).
Responsable des renseignements personnels
SebasTI - Sébastien Gagnon-Bernier
Téléphone : 418-508-4831
Courriel : sgagnon@sebasit.com
Vous pouvez me joindre pour toute question ou demande liee a vos données.
Renseignements recueillis
Je collecte uniquement l information nécessaire pour offrir un support TI personnalise :
- Formulaires et courriels : nom, coordonnées, description de la situation, photos ou fichiers que vous joignez.
- Notes d intervention : historique des actions réalisées, recommandations et suivi post-visite.
- Données techniques minimales : adresse IP abregee et informations de navigation recueillies via les témoins essentiels du site.
Pourquoi ces données sont utilisees
- Planifier l’intervention, confirmer les pièces et assurer un suivi après le passage.
- Répondre à vos questions, confirmer un rendez-vous ou envoyer un rapport.
- Ameliorer les processus internes (temps de réponse, outillage, documentation).
- Respecter les obligations légales (facturation, comptabilité, demandes d acces).
Témoins (cookies)
Le site utilise des témoins essentiels pour la sécurité (protection contre les robots) et la performance basique. Aucune publicite ni reciblage n est effectue. Vous pouvez gerer les cookies non essentiels via le bandeau de consentement ou votre navigateur.
Partage des renseignements
Vos coordonnées ne sont jamais revendues. Elles peuvent etre partagees uniquement si nécessaire avec :
- Fournisseurs TI de confiance : (hebergeur, outils de messagerie, logiciel de facturation) soumis a des ententes de confidentialite.
- Autorites legales : si une loi, une ordonnance ou une situation d’urgence l exige.
Conservation et sécurité
Les dossiers clients sont conserves pour la durée nécessaire au suivi (habituellement 3 ans) puis archivés de facon securisee. Les équipements utilisés sont proteges par chiffrement, double authentification et mises a jour regulieres.
Vos droits
Vous pouvez, en tout temps :
- Demander l’accès aux renseignements conserves a votre sujet.
- Faire corriger ou mettre à jour vos informations.
- Retirer votre consentement pour les communications non essentielles.
- Exiger la suppression des données qui ne sont plus requises.
Pour exercer ces droits, écrivez a l adresse indiquée plus haut. Une reponse ecrite vous sera envoyee dans un délai raisonnable (maximum 30 jours).
Mise a jour de cette politique
Cette politique peut evoluer pour refleter les pratiques ou obligations légales. La date affichee dans l entete indique la version la plus recente.